Le e-commerce ne connaît pas la crise. Depuis de nombreuses années, tous les voyants sont au vert pour ce dérivé de la VPC, qu'on a crue morte avant que le Web ne la récupère in extremis. Un succès qui fait des petits, avec le s-commerce (e-commerce sur les réseaux sociaux) ou encore le m-commerce, la création de boutiques dédiées aux smartphones.

Mesures effectuées entre le 1er Avril 2012 et le 1er Mai 2012.

De nombreux grands noms du secteur se sont ainsi lancés. Et les accrocs du shopping peuvent désormais assouvir leurs pulsions directement sur leur téléphone portable en attendant le bus, coincés dans les bouchons (à la place du passager!) ou à l'occasion d'une interminable fête de famille. Encore faut-il qu'ils soient patients... Encore que tous les shopping addicts ne sont pas logés à la même enseigne.

Les mieux lotis sont très clairement les amoureux des produits culturels et high-tech : la Fnac, Darty et Amazon squattent en effet le podium avec des temps de réponse tout à fait raisonnables, entre 1,5 et 3,9 secondes. Les passionnés d'enchères pourront également tenter de faire les meilleures affaires sur eBay, qui ne démérite pas avec un peu plus de 7 secondes.

Derrière en revanche, c'est la dégringolade. Pour afficher la page d'accueil de la m-boutique de La Redoute, plus de 13,5 secondes sont nécessaires. Les aficionados de la mode sont quant eux les « oubliés » de la performance web mobile. Les sites mobiles d'Etam, Brand Alley et Sarenza tournent en effet tous autour la minute, rien que pour afficher la page d'accueil. Les banques peuvent se rassurer : les cartes bancaires ne sont pas encore en train de chauffer à chaque coin de rue...

La méthodologie

Pour établir son classement, le Baromètre Compuware-Gomez / Dsisionnel s'appuie sur la technologie exclusive Active Last Mile FX™ de Compuware-Gomez qui permet de mesurer  la performance des applications Web de bout en bout, de façon très précise, et surtout en offrant une idée exacte du ressenti utilisateur. Pour cela, la solution s'appuie sur un réseau de plus de 100 000 utilisateurs qualifiés répartis dans plus de 70 pays.

Concrètement, Gomez Active Last Mile FX™ mesure le temps de réponse, la disponibilité et la cohérence des transactions à plusieurs étapes des pages Web de l’entreprise depuis les ordinateurs des utilisateurs finaux qualifiés (pairs) connectés au réseau mondial Gomez ExperienceFirst™ Network, quels que soient les vitesses de connexion, les fournisseurs Internet et les zones géographiques.

Pour plus d'information : http://fr.compuware.com/solutions/gomez.asp